Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — BRICCO Semi Joias

Queremos que você tenha uma experiência impecável com a BRICCO Semi Joias. Caso a sua compra não seja exatamente o que esperava, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dentro das regras descritas abaixo.

1. Regras Gerais para Trocas

Para que uma peça seja elegível para troca, ela deve atender aos seguintes critérios:

Etiqueta intacta: a etiqueta original deve estar fixada à peça.
Condição da peça: sem sinais de uso, manchas, riscos, partes danificadas ou qualquer indício de desgaste.
Higiene: por motivos de segurança e saúde, peças usadas não poderão ser trocadas.
Embalagem: idealmente, a peça deve ser devolvida na embalagem original BRICCO Semi Joias.

2. Itens que Não São Elegíveis para Troca

Peças adquiridas em promoção ou liquidação.
Pedidos feitos utilizando vale troca.
Solicitações realizadas fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

3. Prazo para Solicitar Troca ou Devolução

O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Solicitações feitas após este prazo não serão aceitas.

4. Frete da Primeira Troca

A BRICCO oferece as seguintes condições para a primeira troca:

Frete de envio da peça para a loja: por nossa conta.
Frete de envio da nova peça para você: por conta do cliente.

5. Devolução por Insatisfação

Caso deseje devolver o produto ao invés de trocar, as regras são:

Devolução gratuita: válida apenas se o pedido original não tiver sido enviado com frete gratuito.
Pedidos com frete grátis: o frete da devolução é de responsabilidade do cliente.
Embalagem: recomenda-se devolver o produto na embalagem original para evitar danos.

6. Vale Troca

Após o recebimento e aprovação da peça devolvida, você receberá um vale troca no valor do produto devolvido. O vale poderá ser usado para adquirir qualquer item disponível na loja.

7. Casos Sem Troca Gratuita

Não será disponibilizada troca gratuita quando:

A peça estiver em promoção ou liquidação;
O pedido tiver sido enviado com frete grátis;
O pedido tiver sido feito com vale troca;
A solicitação ocorrer após os 7 dias corridos do recebimento;
O produto apresentar sinais de uso, danos ou ausência da etiqueta original.

8. Observações Importantes

Pedidos fora das condições descritas não receberão código de logística reversa.
Nesses casos, o frete de envio para troca será responsabilidade do cliente.
O cliente deve garantir que a peça esteja bem embalada para evitar danos no transporte.

9. Concordância com a Política

Ao realizar uma compra na BRICCO Semi Joias, você confirma que leu e concorda com todos os termos desta Política de Trocas e Devoluções.

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